Bantu1← Kembali ke berandaPembatalan & Refund
Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026
Sebelum helper dipilih
Permintaan dapat dibatalkan tanpa biaya selama belum ada helper yang dipilih dan belum ada pembayaran.
Setelah pembayaran
Pembatalan setelah pembayaran akan ditinjau berdasarkan status pekerjaan, bukti komunikasi, biaya yang sudah timbul, serta ketentuan metode pembayaran yang digunakan.
Pembatalan oleh helper
Apabila helper membatalkan sebelum pekerjaan dimulai, pencari bantuan dapat memilih helper lain atau meminta pengembalian dana sesuai hasil peninjauan.
Pekerjaan tidak sesuai
Ajukan laporan melalui aplikasi sesegera mungkin dengan penjelasan dan bukti pendukung. Bantu1 dapat meminta keterangan dari kedua pihak sebelum menentukan penyelesaian.
Proses pengembalian dana
Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode yang tersedia. Waktu masuknya dana bergantung pada bank, dompet digital, atau penyedia pembayaran dan dapat memerlukan beberapa hari kerja.
Biaya platform
Pengembalian biaya platform ditentukan berdasarkan penyebab pembatalan, status pekerjaan, dan biaya pemrosesan yang sudah terjadi.
Kontak
Permintaan pembatalan atau refund dapat diajukan melalui aplikasi atau ke halo@bantu1.my.id dengan menyertakan identitas akun dan detail transaksi.